כתיבת אפיון אתר
מי כותב? האם חייבים אפיון? מה באפיון?
מאוד לא מומלץ להתחיל עיצוב אתר (ולא משנה אם מדובר בעיצוב אתר תדמיתי פשוט או פורטל מורכב) מבלי שיש בידכם אפיון ורצוי כמה שיותר מפורט.
אז.. מי כותב?
מכיוון שבארץ עדיין לא מקובל (בעיקר בקרב לקוחות של אתרי תדמית ואתרים פשוטים יחסית) לשכור איש מקצוע לכתיבת אפיון לאתר, הנושא הזה הוא די "פרוץ" ולא מוגדר. מי הוא האחראי על כתיבת האפיון תלוי בסוג האתר המדובר ובדרך, בה הלקוח הגיע אליכם.
המקרה הטוב – יש מומחה
במקרים מסוימים הלקוח יפנה למומחה לצורך כתיבת האפיון (בדר"כ כשמדובר באתר מורכב) ואז תקבלו אפיון מסודר שבו יוגדר במדויק מה צריך להופיע בכל דף ואף החלוקה של כל דף לאלמנטים.
גם אם קיבלתם פנייה מחברת בנייה שאליהם פנה הלקוח, בדר"כ הם אלה שיהיו אחראים על כתיבת האפיון.
אם אתם מקבלים אפיון מוכן – תוודאו שיש בו את כל הפרטים שאתם צריכים בכדי להתחיל לעבוד (פירוט מרכיבי אפיון הכרחיים – בהמשך), וקדימה – לעבודה.
המקרה הפחות טוב (ולפעמים אף גרוע) – הלקוח יודע הכל
אם הלקוח כבר בנה אתר/ים בעבר, הוא יהיה מודע לצורך לכתוב אפיון לפני תחילת העבודה על אתר ויש סיכוי שהוא ירגיש בטוח מספיק בעצמו כדי לעשות את זה לבד (או יתייעץ עם חברים – תמיד מוצאים יועצים שבטוחים שהם יודעים). במקרה כזה, רצוי מאוד לעבור יחד עם הלקוח על האפיון שקיבלתם ולודא שהוא הגיוני, אינו דורש פיתוח מיוחד מהמתכנת (רצוי לבדוק עם המתכנת) ושיש בו את כל האלמנטים החשובים באתר.
המקרה הנפוץ – לוקחים הכל על עצמכם
אם הלקוח לא ממש בקיא בתהליך בניית אתר או שאתם לוקחים על עצמכם את כל הפרויקט, תצטרכו לבנות אתם את האפיון טרם התחלת העבודה.
במקרה כזה – כדאי לחשב את הזמן שיידרש לכם לבניית האפיון ולכלול אותו בהצעת המחיר שתוגש ללקוח.
מנסיון שלי, גם אם מדובר באתר פשוט יחסית, רצוי מאוד להקדיש זמן ולכתוב את האפיון.
האם חייבים אפיון?
פגישה עם לקוח על מנת לברר את הצרכים שלו אינה מספיקה מכיוון שאם אתם רק רושמים לעצמכם את ההערות ששמעתם ממנו וכבר מתחילים לעצב, רוב הסיכויים שתיתקלו בבעיות בהמשך ותצטרכו לבצע המון תיקונים. הסיבה לכך היא שגם אם תיארתם בפני הלקוח מהן המסכנות שלכם מהשיחה ומה אתם מתכננים לעשות, בדר"כ קשה לו מאוד לתאר את התוצר הסופי על פי מה שתגידו לו.
המטרה היא לבנות לו "שלד" כמה שיותר מפורט כדי שיוכל להבין מהם המרכיבים שיופיעו באתר שלו ואיפה ימוקמו. ה"שלד" הזה גם יסייע לכם מאוד בעבודה. אמנם, תשקיעו זמן בכתיבת האפיון אבל תחסכו אותו בזמן העבודה שלכם על העיצוב עצמו מכיוון שכבר יהיה לכם מבנה של האתר.
מה באפיון?
ואחרי ששכנעתי אתכם (בתקווה) שלא לוותר על האפיון, אציין כמה מרכיבים הכרחיים שלדעתי צריכים להיות כלולים במסמך הזה.
כמובן, שככל שתפרטו יותר, ככה תחסכו לעצמכם עבודה ותיקונים בהמשך..
- מטרות
מה סוג האתר? מה מטרתו? (לא, לא לכל האתרים אותה מטרה – חלק רוצים למשוך טראפיק, חלק רוצים למכור וחלק רוצים לייצר פניות).
- ערכים
טוב, כאן זה דומה לכל עיצוב אחר – האתר מייצג את העסק באינטרנט לכן נרצה לברר מה העסק רוצה לשדר לגולשים, אילו ערכים ואוירה.
- מה באתר?
אילו מרכיבים הלקוח רוצה לכלול באתר? (גלריות, כתבות, קטלוג מוצרים, וידאו, חדשות, אלמנטים יחודיים ועוד).
- דף ראשי לעומת דפים פנימיים – אילו מהמרכיבים מופיעים בדף הראשי? האם צריך לעצב גם דפים פנימיים ואילו חלקים של הדף הראשי חוזרים גם בדפים הפנימיים?
- אילו פריטים גרפיים/תדמית הקיימים של העסק צריכים להופיע באתר (לוגו, סלוגן, צבעים). זהו חלק חשוב מכיוון שלא תרצו לעצב אתר לתפארת ולאחר מכן לגלות שללקוח יש בעצם לוגו בצבעי ירוק-אדום-צהוב שהוא חייב שיופיע באתר (ואתם עיצבתם לו משהו עדין בגווני כחול).
- אחרי שאספתם את כל המידע הנ"ל, מומלץ מאוד להרכיב "מודל" של אתר, או לפחות של הדף הראשי – כלומר, לשרטט את הדף ולחלק אותו לחלקים לפי המרכיבים הרצויים ולהגיש את המודל הזה ללקוח לאישור לפני תחילת העבודה. זה יחסוך לכם – תאמינו לי.
אם אתם ממש לא רוצים לבזבז זמן על שרטוטים, אפשר לסכם בכתב את הנקודות החשובות ולתת ללקוח לעיון.
כמובן, אנחנו יודעים שכמעט אין עבודה בלי תיקונים ואפילו עם התכנון המוקדם והאפיון רוב הסיכויים שהלקוח ירצה עוד תיקונים ושינויים, מה לעשות – זה חלק מעבודת העיצוב, אבל, הכמות שלהם בהחלט תהיה קטנה יותר ולרוב אלו יהיו שינויים קטנים שלא ידרשו מכם להתחיל את כל העיצוב מהתחלה.
בהצלחה!